Техническая поддержка

Наша компания стремится максимально освободить наших пользователей от решения различного рода вопросов, возникающих в процессе использования программ КонсультантПлюс. 

Техподдержка – это важный элемент сервисной поддержки каждого профессионального программного продукта.
• Быстрое решение вопросов использования программ КонсультантПлюс возьмет на себя наша техническая служба.
• Установка программных продуктов Консультант Плюс на компьютер заказчика.
• Адаптация программ согласно с техническими возможностями компьютера заказчика.
• Установка программного обеспечения для обновления ИБ КонсультантПлюс посредством сервиса Интернет.
• Систематическая замена версий программного обеспечения по мере улучшения оболочки программ.
• Перенос программ КонсальтантПлюс с компьютера на другой компьютер.
• Советы по настройке операционной системы клиентам и улучшению компьютерной техники.
• Рекомендации по телефону и срочные выезды специалистов компанию в любую точку Москвы и области.
Если возникнет необходимости обратиться за срочной помощью, то Вы имеете возможность обратиться как к менеджеру по информационному обслуживанию систем Консультант Плюс, так и просто позвонив на "Горячую линию" по телефону 8(499) 734-7433

«Горячая линия» технической поддержки систем КонсультантПлюс

Данная многоканальная телефонная линия предназначена для срочного решения экстренных вопросов, которые могут возникнуть у пользователей во время применения систем Консультант Плюс.
Работники нашей «Горячей линии» ответят на любой вопрос, который Вас заинтересует, а в случае необходимости подскажут Вам необходимые пути решения проблем, чтобы клиент смог самостоятельно их выполнить.

Обратившись в «Горячую линию», пользователь имеете возможность: 

• заказать поиск и оперативно получить по факсу либо e-nail любой нужный документ;
• заказать и получить в минимальные сроки подборку документов по необходимой тематике;
• получить советы по поиску документа в ИБ КонсультантПлюс;
• получить советы по работе с СПС КонсультантПлюс;
• получить ответы на вопросы, которые могут возникнуть по текущему сопровождению;
• заказать и получить обзорную версию программных продуктов КонсультантПлюс, которые не входящих в предоставленный комплект;
• записаться на курсы обучения работе с системами КонсультантПлюс;
• записаться на занятие по актуальным вопросам права;
• заказать доставку журнала «Телеком-Партнер», а также Бюллетеня пользователя систем КонсультантПлюс;
• заказать льготную подписку на такие журналы, как: «Главная Книга» и «Конференц-зал».

Процесс поиска материалов по индивидуальным запросам пользователей

Любой пользователь может заказать документ, который не вошел в предоставленные разделы программ КонсультантПлюс. Заказать документ Вы имеете возможность, просто позвонив на «Горячую линию» , или заполнить форму заказа документа
Заказывая необходимый документ, желательно предоставить максимальное количество информации о нем. Если точная информация о документе отсутствует, нужно сообщить, хотя бы о чем идет речь в документе. В таком случае также желательно указать орган, который принял данный документ.