Программа поддержки клиентов
Информационное обслуживание Консультант Плюс – это целый комплекс оказания сервисных услуг в рамках сопровождения системы. Каждый пользователь получает абсолютно бесплатно:
Персональный сервисный инженер
- заказ документов, которые отсутствуют в Ваших базах Консультант Плюс;
- заказ индивидуальных подборок документов;
- получить разъяснения по поиску документа в информационном банке КонсультантПлюс;
- получить консультацию по работе с системами КонсультантПлюс (с элементами обучения);
- получить исчерпывающие ответы на все вопросы по текущему сопровождению;
- заказать обзорную версию систем КонсультантПлюс, не входящих в установленный комплект;
- записаться на обучение эффективным методам работы с СПС КонсультантПлюс;
- записаться на семинары;
Семинары-тренинги
- Обучающие семинары
- Тематические семинары для бухгалтера, юриста и т.д.
- Калейдоскоп вестей законодательства.
- Мастер-классы Консультант Плюс
- Семинары ИБПР
Печатные издания
- Журнал «Главная Книга»
- Журнал «Главная книга. Конференц-зал»
- Бюллетень пользователя Консультант Плюс
Горячая линия
- заказ документов, которые отсутствуют в Ваших базах Консультант Плюс;
- заказ индивидуальных подборок документов;
- получить разъяснения по поиску документа в информационном банке КонсультантПлюс;
- получить консультацию по работе с системами КонсультантПлюс (с элементами обучения);
- получить исчерпывающие ответы на все вопросы по текущему сопровождению;
- заказать обзорную версию систем КонсультантПлюс, не входящих в установленный комплект;
- записаться на обучение эффективным методам работы с СПС КонсультантПлюс;
- записаться на семинары;
Интернет-информер
- Ежедневно обновление информационных банков СПС КонсультантПлюс всего одним нажатием кнопки
- заказ документа или подборки документов в режиме on-line.
- ежедневный обзор законодательства в режиме on-line
- расписание семинаров и запись на них в режиме on-line
Обзоры законодательства
- Ежедневный обзор законодательства
- Правовые новости.
- Новые документы для бухгалтера
- “Горячие” документы
- Изменения налогового законодательства
Индивидуальные консультации
- Предоставление документов, не включенных в комплект пользователя систем Консультант Плюс
- Предоставление индивидуальных подборок документов по определенной ситуации
- Письменные консультации (юридические и бухгалтерские*)
*консультации могут быть платные в зависимости от сложности ситуации.
Комплексная поддержка
- Индивидуальная установка систем КонсультантПлюс на компьютер пользователя.
- Адаптация программного продукта в соответствии с возможностями оборудования клиента.
- Установка дополнительного программного обеспечения для автоматического обновления информационного банка КонсультантПлюс через Интернет.
- Регулярная замена версий по мере усовершенствования программной оболочки.
- Перенос системы КонсультантПлюс с одного компьютера на другой.
- Рекомендации по настройке операционной системы и модернизации компьютерной техники пользователей.
- Консультации по телефону и экстренные выезды (в течение 24 часов) технических специалистов в любую точку Москвы и Московской области.
